Syarat Refund Steam – Setelah sempat di tutup oleh KOMINFO beberapa bulan yang lalu, kini Steam sudah kembali bisa diakses untuk belanja berbagai pilihan game PC. Tapi untuk melakukan transaksi tersebut, pastikan saldo Steam Wallet kalian mencukupi ya.
Kemudian setelah transaksi pembelian game berhasil, selanjutnya kalian bisa mulai memainkan game tersebut. Akan tetapi, bicara soal pembelian game Steam, beberapa pengguna mengaku tidak bisa memainkan game yang sudah di beli di Steam.
Kendati demikian, pengguna ingin mengajukan Refund alias meminta kembali saldo Steam Wallet yang sudah dipakai untuk belanja game tersebut. Lantas, apa saja syarat mengajukan Refund di Steam?
Berikut ini telah kami siapkan penjelasan lengkap soal syarat dan ketentuan jika ingin meminta kembali saldo Steam Wallet. Lalu jika sudah memenuhi syarat nya, bagaimana cara mengajukan Refund? Berapa lama proses pengajuan Refund sampai saldo dikembalikan? Langsung saja cari tahu jawabannya di bawah ini.
Syarat Refund Steam
Selain Epic Game Store, Steam juga tercatat sebagai Platform resmi penyedia berbagai macam genre game PC maupun Laptop. Di Steam kalian bisa membeli game secara gratis (Free to Play) atau game yang berbayar.
Harga game di Steam pun beragam, mulai dari 70 ribuan sampai dengan jutaan rupiah. Sedangkan untuk pembelian game di Steam kalian wajib memiliki saldo Steam Wallet yang bisa di Top Up pakai pulsa, transfer Bank maupun saldo Dompet Digital.
Sementara itu, seperti kami sebutkan diatas bahwa setelah melakukan pembelian game di Steam, terkadang pengguna merasa kurang puas dengan game tersebut, atau mengalami banyak masalah saat memainkannya. Dengan begitu, pengguna ingin meminta kembali saldo Steam Wallet atau uang pembelian yang sudah dikeluarkan untuk membeli game tersebut.
Bagi kalian yang juga ingin mengajukan Refund Steam, sebelum kami jelaskan seperti apa cara Refund Steam, terlebih dahulu kalian wajib tahu apa saja syarat yang harus dipenuhi.
Jadi untuk mengajukan Refund Steam kalian harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan sebagai berikut :
1. Waktu Transaksi
Syarat pertama adalah waktu transaksi. Jadi, proses Refund hanya akan diterima apabila jarak antara waktu transaksi dan pengajuan Refund masih kurang dari 14 hari.
Contoh, kalian membeli game di Steam pada tanggal 1 Februari, maka waktu paling lambat untuk mengajukan Refund adalah tanggal 13 Februari. Jika lebih dari 14 hari, proses pengajuan Refund tidak akan diterima.
2. Durasi Memainkan Game
Syarat kedua adalah durasi memainkan game yang akan di Refund. Pastikan setelah pembelian berhasil, kalian belum memainkan game tersebut lebih dari 2 jam.
Dengan begitu, jika kalian merasa tidak cocok, perangkat tidak memadai atau menemukan banyak Bug di dalam permainan tersebut, kalian masih bisa mengembalikannya ke Steam dan meminta saldo Steam Wallet yang sudah dikeluarkan untuk di Refund.
3. Screenshot Bukti Masalah / Bug
Syarat ketiga bersifat Opsional, yaitu jika alasan kalian ingin Refund karena terdapat banyak Bug di dalam game, maka kalian bisa screenshot tampilan Bug tersebut sebagai bukti laporan. Bukti tersebut sebagai syarat tambahan agar pengajuan Refund bisa langsung diterima.
Cara Refund Steam
Setelah memenuhi semua syarat diatas, sekarang mari kita lanjut ke tata cara mengajukan Refund di Steam. Pada proses ini nantinya kalian bisa memilih metode Refund, apakah menjadi saldo Steam Wallet atau menjadi saldo rekening Bank jika transaksi pembelian dilakukan pakai transfer Bank.
Selanjutnya, silahkan masuk ke aplikasi Steam di komputer lalu ikuti langkah-langkah sebagai berikut :
1. Masuk ke Help
Pada halaman utama Steam kalian masuk ke menu Help
2. Pilih Steam Support
Setelah itu pilih Steam Support pada sub menu yang muncul
3. Pilih Game
Kemudian pilih game di Steam yang ingin di Refund
4. Tentukan Permasalahan
Pada halaman berikutnya kalian diminta memilih jenis permasalahan yang menjadi faktor penyebab ingin mengajukan Refund
5. Tentukan Alasan
Selanjutnya tentukan alasan pendukung, apakah itu game tidak berjalan, Bug, tidak begitu suka atau masalah lainnya.
6. I’d Like to Request a Refund
Jika sudah, sekarang klik I’d Like to Request a Refund untuk mengirimkan pengajuan Refund Steam
7. Tentukan Metode Refund
Setelah itu tentukan metode Refund, ke Steam Wallet atau ke rekening Bank
8. Submit Request
Kemudian klik Submit Request
9. Pengajuan Refund Steam Terkirim
Sampai disini data pengajuan Refund Steam telah terkirim. Selanjutnya kalian tinggal menunggu proses pengecekkan dari pihak Steam.
10. Uninstall Game
Sambil menunggu balasan dari Steam terkait data pengajuan Refund, kalian bisa uninstall game yang akan di Refund.
Berapa Lama Proses Pengembalian Saldo Steam ?
Setelah mengetahui syarat hingga tata cara Refund Steam, mungkin beberapa dari kalian juga bertanya-tanya berapa lama proses Refund Steam? Apakah sampai berhari-hari?
Baiklah, untuk yang penasaran berapa lama proses Refund Steam, kami memang tidak bisa memberikan informasi pasti. Sebab, setiap pengguna mungkin memiliki durasi Refund yang berbeda-beda.
Tapi berdasarkan pengalaman salah satu Tim wintechmobiles.id yang pernah mengajukan Refund Steam, proses tersebut berlangsung cukup cepat, yaitu tidak sampai 60 menit.
Bahkan beberapa pengguna mengaku hanya membutuhkan waktu sekitar 15 menit dari pengajuan Refund sampai saldo tersebut dikembalikan ke Steam Wallet.
KESIMPULAN
Mungkin itu saja informasi wintechmobiles.id mengenai syarat Refund Steam. Jika semua syarat sudah terpenuhi, selanjutnya kalian tinggal mengikuti tata cara Refund yang telah kami sajikan diatas.
Nantinya setelah data pengajuan Refund terkirim, kalian masih harus menunggu antara 15 menit sampai maksimal 1 x 24 jam hingga dana yang dikeluarkan untuk membeli game dikembalikan dalam bentuk Steam Wallet maupun saldo rekening Bank, tergantung metode Refund yang di pilih.
sumber gambar :
- Tim wintechmobiles.id
- Channel Youtube Nextren Grid
- Channel Youtube Mohpoe
- Liputan6.com
